Časté dotazy (FAQ)

Objednávka

Jakou velikost si mám koupit?

Pokud si nejste jisti, jaký objem se k vám hodí, podívejte se na údaje o velikosti. Najdete je přímo u dostupných velikostí každého produktu.

Mohu svou objednávku zrušit?

Rozumíme, i my občas změníme názor. Odeslanou objednávku bohužel zatím nemůžeme změnit ani zrušit. Doufáme, že možnost zrušení brzy nabídneme. Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho do 30 dnů vyměnit za jiný model nebo vrátit a nechat si vrátit kupní cenu. Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů tím není dotčeno. Připomínáme: vrácení zboží v rámci České republiky je zdarma.

Doprava, vrácení a výměna

V rámci České republiky vaši objednávku obvykle zpracujeme do 1 pracovního dne, doručení trvá 4–7 pracovních dní a je zdarma.

Jak probíhá doprava?

Jakmile objednávku odešlete, obdržíte potvrzovací e-mail, že ji náš tým přijal. Jakmile bude objednávka odeslána, pošleme vám e-mail s číslem zásilky. Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme i náklady na standardní doručení.

Doručujete i do zahraničí?

Ano. V rámci České republiky, Evropy a do USA je doprava zdarma (doručení za 4–7 pracovních dní). Do ostatních zemí je doba doručení 5–10 pracovních dní; náklady na dopravu se zobrazí při placení.

Kontakt

Máte dotaz k objednávce nebo obecný dotaz? Kontaktujte nás nebo nám napište na info@termoskarna.cz.