Zásady vrácení peněz

Zda Vám termoska, lahev na pití nebo termohrnek opravdu vyhovuje, často zjistíte, až když je držíte v ruce. Proto máte u nás 30 dní na rozmyšlenou – s bezplatným vrácením zboží: zboží si v klidu prohlédnete doma, a pokud není to pravé, nic Vás to nestojí.

Na této stránce naleznete nejprve zákonné poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy a poté naše dobrovolná pravidla pro vrácení zboží do 30 dnů.

Poučení o odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží. V případě smlouvy na více kusů zboží, které jste objednali v rámci jedné objednávky a které jsou dodávány odděleně, běží lhůta ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední kus zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (Late Night Vision LLC, 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, Spojené státy americké, telefon: +1 307 216 8362, e-mail: info@termoskarna.cz) musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení původní transakce, pokud jste s námi výslovně nedohodli jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám (Late Night Vision LLC, 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, Spojené státy americké) zašlete zpět nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám sdělili své odstoupení od této smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnácti dnů.

Náklady na vrácení zboží neseme my.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce zboží, které nebylo vyrobeno předem a bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. zboží s gravírováním iniciál nebo monogramu).

Konec poučení o odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

  • Adresát: Late Night Vision LLC, 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, Spojené státy americké, e-mail: info@termoskarna.cz:
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
  • Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů
  • Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
  • Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Naše dobrovolná pravidla pro vrácení zboží do 30 dnů

Následující pravidla představují dodatečnou, dobrovolnou nabídku. Platí vedle Vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy a Vašich zákonných práv z vadného plnění a tato práva nijak neomezují (viz bod 8).

1. Máte 30 dní

Vrácení zboží nám můžete ohlásit do 30 dnů od obdržení objednávky, a to bez udání důvodu.

Tato dobrovolná lhůta 30 dnů platí nad rámec Vašich zákonných práv a nenahrazuje je.

2. V jakém stavu musí zboží být

Aby bylo možné zboží převzít zpět v rámci pravidel pro vrácení do 30 dnů, musí být:

  • nepoužité (prohlédnout a vyzkoušet doma: ano; běžně používat s nápoji nebo jídlem: ne);
  • neumyté a bez pachů či zbytků;
  • opatřené původními visačkami;
  • v původním nebo rovnocenném obalu, který jej ochrání během přepravy.

Z hygienických důvodů nemůžeme v rámci těchto dobrovolných pravidel převzít zpět zboží, které je viditelně použité, umyté, znečištěné nebo nese pach (např. kávy, čaje, prostředku na mytí nádobí). V rámci zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy platí místo toho výhradně výše uvedené poučení o odstoupení od smlouvy.

Z vrácení je vyloučeno: personalizované zboží (např. s gravírováním iniciál nebo monogramu) a dárkové poukazy. Veškeré ostatní zboží lze vrátit, včetně zlevněného zboží.

3. Jak vrácení zboží probíhá

Krok 1 – Napište nám. Pošlete e-mail na info@termoskarna.cz s číslem objednávky a uvedením příslušného zboží. Pokud je zboží poškozené nebo neodpovídá Vaší objednávce, uvítáme fotografii.

Krok 2 – Obdržíte pokyny. Do 24 hodin v pracovní dny Vám odpovíme s adresou pro vrácení a dalším postupem. Neodesílejte prosím žádný balík, dokud tuto odpověď neobdržíte: neohlášená zásilka se může ztratit a nebudeme ji pak moci přiřadit k Vaší objednávce.

Krok 3 – Odešlete balík. Zboží zabalte, přiložte průvodní list k vrácení a balík podejte k přepravě. Podací doklad a číslo zásilky si uschovejte až do vrácení peněz. Při uplatnění Vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy neseme riziko spojené se zpětnou přepravou my; v ostatních případech putuje balík na Vaši odpovědnost, dokud k nám nedorazí.

4. Kdo nese náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží v rámci České republiky neseme my, pokud je zboží vadné nebo bylo při doručení poškozené, pokud jste si to jednoduše rozmysleli, pokud nevyhovuje velikost, resp. objem, nebo pokud jsme při kompletaci Vaší objednávky udělali chybu. V takovém případě Vám zašleme předplacený štítek pro vrácení zásilky.

5. Vrácení peněz

Jakmile Váš balík obdržíme, zboží zkontrolujeme a zašleme Vám potvrzení e-mailem.

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 10 dnů od obdržení vráceného zboží, a to na platební prostředek použitý při objednávce. V závislosti na Vaší bance bude částka připsána na Váš účet během dalších 10 pracovních dnů. V případě zákonného odstoupení od smlouvy platí navíc lhůty uvedené ve výše uvedeném poučení o odstoupení od smlouvy.

6. Výměna

Pokud si přejete jinou velikost, resp. jiný objem nebo jiný model, napište nám na info@termoskarna.cz.

Nejrychlejší je objednat si vhodné zboží znovu a první kus nám vrátit: správné zboží tak obdržíte, aniž byste museli čekat na zpětné a nové doručení. První výměna z důvodu velikosti je pro Vás zdarma.

7. Vadné zboží nebo chybná dodávka

Pokud Vaše zboží dorazí poškozené, má výrobní vadu nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, napište nám prosím pokud možno do 48 hodin a přiložte fotografii. Uhradíme veškeré náklady včetně vrácení zboží a Vy si zvolíte mezi náhradním zbožím a vrácením celé kupní ceny. Vaše zákonná práva z vadného plnění trvají nezávisle na této lhůtě.

8. Vaše zákonná práva

Nezávisle na našich dobrovolných pravidlech pro vrácení zboží máte:

  • zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (viz poučení o odstoupení od smlouvy výše);
  • zákonná práva z vadného plnění (reklamace) podle § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, která můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

Tato práva jsou pro Vás bezplatná a platí v každém případě.

9. Dotazy

Napište nám na info@termoskarna.cz nebo využijte naši kontaktní stránku. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny, od pondělí do pátku.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů příslušným podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/adr.

Děkujeme Vám za důvěru.

Stav k: říjen 2026